現(xiàn)如今，社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展的階段，互聯(lián)網(wǎng)、信息化幾乎已經(jīng)成為當(dāng)下的社會(huì)標(biāo)簽。在這樣的背景下，小家電行業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型和升級(jí)，從自動(dòng)化升級(jí)為智能化，互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)計(jì)算升級(jí)為大數(shù)據(jù)云計(jì)算，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品選擇升級(jí)為私人個(gè)性化定制，甚至從單一的產(chǎn)品生產(chǎn)開(kāi)始布局“大家居”戰(zhàn)略。

消費(fèi)主體換代 小家電行業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型和升級(jí)(圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò))

消費(fèi)主體換代 營(yíng)銷(xiāo)難度不一

從需求端來(lái)看，市場(chǎng)上的消費(fèi)人群由原來(lái)的60、70到70、80，再到現(xiàn)在的80、90，時(shí)間的車(chē)輪向前，消費(fèi)主體就這樣一代一代交接下去。消費(fèi)主體的變化使得企業(yè)升級(jí)，這是歷史造就的必然。有的人說(shuō)當(dāng)下80、90后的群體更容易被營(yíng)銷(xiāo)，“剁手黨”的消費(fèi)都很沖動(dòng)的;但也有人說(shuō)這個(gè)群體更難被營(yíng)銷(xiāo)，高知一代，商家的信息對(duì)于這一代來(lái)講越來(lái)越透明。這兩種說(shuō)法聽(tīng)來(lái)都有道理。小家電企業(yè)如果不想把升級(jí)停留在概念層面，而是要實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)上的理念改變和行動(dòng)升級(jí)，就需要深入了解當(dāng)下的消費(fèi)群體。

解讀消費(fèi)心理 助力小家電企業(yè)成功升級(jí)

實(shí)際上，新一代的消費(fèi)欲望越來(lái)越強(qiáng)烈，因?yàn)槲镔|(zhì)資源越來(lái)越豐富了，購(gòu)買(mǎi)的隨意性很大，因?yàn)樗麄兏行哉J(rèn)知，但最終的購(gòu)買(mǎi)決策卻越來(lái)越理性，因?yàn)樗麄兊男畔⒒�水平越�?lái)越高。他們對(duì)高空樓宇廣告也越來(lái)越不在意，因?yàn)榇蟛糠謺r(shí)間在低頭，他們更愿意自已個(gè)性化的主觀判斷。

這一代有很多選擇網(wǎng)購(gòu)，成為剁手黨，是因?yàn)榫W(wǎng)上沒(méi)有人打擾他，他可以自由的比來(lái)比去，而不是被人推銷(xiāo)或者直銷(xiāo)，因?yàn)楸蝗送其N(xiāo)的感覺(jué)并不好。那么這一代消費(fèi)群體就會(huì)對(duì)產(chǎn)品本身的價(jià)值要求越來(lái)越高，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、性能、環(huán)保、品質(zhì)等成為關(guān)鍵要素。另外購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中還有其他更多的訴求，購(gòu)買(mǎi)使用只是基本需求，還有重要的一點(diǎn)就是更廣泛認(rèn)知，而這一點(diǎn)更多是通過(guò)體驗(yàn)和社交信息得到的。

根據(jù)當(dāng)前換代群體的消費(fèi)心理特征，小家電企業(yè)要想成功升級(jí)原先機(jī)械的“搞活動(dòng)、做促銷(xiāo)”顯然意義已經(jīng)不是很大，只有弄清楚客戶(hù)在想些什么、喜歡什么，企業(yè)才不至于做無(wú)用功�；ㄐ┬乃枷胂肴绾伟哑髽I(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)做足、如何與客戶(hù)之間發(fā)生有故事的社交聯(lián)系、如何把每一次銷(xiāo)售都設(shè)計(jì)的更有內(nèi)容、并學(xué)會(huì)讓客戶(hù)去幫助企業(yè)解決問(wèn)題，這樣小家電企業(yè)的升級(jí)才能真正達(dá)成實(shí)效。