伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、OTO的到來，燈飾行業(yè)與時俱進，紛紛加入電商這個大圈子。但是任何新事物的興起也必然會帶來變革，對于傳統(tǒng)吊燈飾企業(yè)來說始終要明確一點，涉足電商只是企業(yè)發(fā)展的一個方向，而不是企業(yè)發(fā)展的全部，電商是企業(yè)發(fā)展的一部分，但不要完全依賴于電子商務。從當前的市場環(huán)境來看，燈飾企業(yè)亟需完善自身的服務體系。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代 燈飾企業(yè)亟需完善自身服務體系(圖片來源于網(wǎng)絡)

電子商務成燈飾企業(yè)發(fā)展趨勢之一

不過，據(jù)中國著名燈飾品牌的專業(yè)人士指出，電商格局已定，現(xiàn)在京東、天貓等大電商產品布局已經(jīng)大而全，后來者難免同質化，而且電商流量太貴了，不燒錢是做不大的，實體店商得有相當實力才扛得住，而如果無過人之處，燒錢也是白燒。其實，電商之于燈飾行業(yè)而言也是如此，盡管近來企業(yè)涉水電商的腳步從未停止，但真正將電商做大做強了的企業(yè)卻是鮮有。

服務體系不完善制約燈飾電商發(fā)展

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)用戶的猛增不斷刺激著燈飾企業(yè)，巨大的市場空間成為燈飾企業(yè)進入電商平臺的最大誘惑力，個別燈飾企業(yè)也開始踏上了電商“征程”。不過就燈飾產品而言，它不能與其它快消品相提并論，燈飾企業(yè)要想走好電商之路，產品的質量是基礎，還有就是必須解決好物流問題。

目前，消費者都傾向于“一條龍”服務，從售前到售后安裝都要求一步到位。而相反的，燈飾電商在售后安裝方面卻給不少消費者帶來麻煩，不提供安裝服務，或者安裝額外收費都讓一些消費者不甚滿意，這或許就是燈飾電商發(fā)展的最大“死結”所在。

如今，消費者的口味越來越挑剔，他們在選擇產品時更多的是注重產品品質以及經(jīng)銷商的服務態(tài)度，誰也不想進店選購時面對的是一張死板板的臉吧。因此，對于燈飾企業(yè)來說，想要乘電商這趟快車，除了用品質說話外，還必須培養(yǎng)自己以及店員的素質。